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>>> 特別レポート 内覧同行業者の数、ずいぶん増えました。みなさまは、全業者の比較検討できますか？ 深刻な問題も、すばやく解決してくれるプロを見つける３つのポイントとは？ こちらが望むようなコミュニケーション能力をもつプロを探しだす３つのコツとは？ 内覧当日のプロのチェック能力を見極める５つの視点とは？ 　購入時の基礎知識 　 住宅性能評価書の役割 　 買主にとっての評価書メリット 　 評価書は入居後も取得可能 　 重要事項説明書のどこを読む？ 　 買主側リスクの確認ポイント 　 モデルルームではわからない所 　 　 　・柱や梁の位置、張出寸法ほか 　 　 　・軽視されがちなエアコンほか 　 　 　・敷地内交通計画、防犯など 　 アフターサービス規準とは？ 　内覧・引渡時の基礎知識 　 チェックポイント例 　 　 　・ユニットバス排水口の中 　 　 　 ・室内建具は反りに注意 　 　 　・エアコン排水路 　 　 　 ・下足入れ、金物のフック 　 　 　・水張り・通水試験 　 　 　・ルーフバルコニー 　 　 　・床ビニルシートの確認 　 問題に遭遇した時の解決方法 　 公的相談窓口 　 チェックシート作成のススメ 　入居後の基礎知識 　 　 【建築編】 　 マンション防犯性能ＵＰ 　 マンションの管理は「財産の管理」 　 　 　・管理組合の口座管理 　 　 　・コミュニティーの運営管理 　 　 　・物理的な維持管理 　 長期修繕計画はなぜ大切か？ 　 　 　・これからの長期修繕計画 　 　 　・維持される資産価値 　 　 　・「見直し」が重要 　 もしかしてシックハウス？ 　 　 　 ・これはＡさんの体験談です 　 　 　 ・シックハウス症候群とは？ 　 　 　 ・化学物質過敏症との違い 　 　 　 ・法律シックハウス対策・解説 　 　 　 ・室内環境を改善する！ 　 エコ家具作りに挑戦 　 　 　 ・まずは材料の吟味から 　 　 【法律編】 　 マンション建替え制度 　 　 　・建替えの動機に関する研究 　 　 　・建替えの流れ（事業フロー） 　 　 　・区分所有法とは何か 　 　 　・建替えに関する用語解説 　 　 　・建替えが進まなかった背景 　 　 【金融保険編】 　 住宅ローンの見直し 　 　 　・借換え検討のスタート 　 　 　・Ｃ銀行のローンを検討 　 生活を守る保険知識 　 メディアに紹介された履歴 マンション生活を楽しむコツ ・Ｇさん、Ｔさん、Ｉさんほか 　計６名の方のコメント紹介 理事長のための知恵袋 ・実際のアドバイス例をもとに、 　組合運営のヒントを提供。 ホーム >> 内覧会・引き渡し時の基礎知識>> 公的相談窓口 企画・編集・発行：　 監修：　 　城戸義雄 　豊崎寿昌 ●問題解決のための公的相談窓口 分譲マンションにおいて、契約仕様と出来上がった空間が違っていたというトラブルに対する公的相談窓口を整理しておきます。（平成16年4月調べ） あくまで自力で行動され問題の解決を図ろうと考えられる方向けの情報整理です。完全に専門家に任せて問題解決を代理交渉してもらいたい場合は、相応しい弁護士をお探しいただき直接ご相談下さい。 ■行政相談窓口（無料） 民間住宅に関する都道府県庁の相談窓口です。 不動産取引に関わる内容で、契約内容と実際の建物仕様が違う場合、行政指導を入れる部署です。相談内容により、担当者がその場で売主に電話指導を入れてくれます。 都道府県ごとに、相談を受付ける条件、受付時間の設定があり前もって確認が必要です。例）マンション売主の宅建免許登録地であること等。よって、相談に行く前に、売主の免許登録都道府県庁とマンション地の都道府県庁に両方電話をし、どちらの窓口へ行けば良いか調べられた上で、実際に行かれることをお勧めします。 ただ、行政指導には法的拘束力がありません。そのため行政指導だけでは問題が解決しない場合もあり得ます。その場合は、次に紹介するＡＤＲなどの利用も考えていく必要があります。 ※リンク先、部署名は変更されることがあります。予めご了承下さい。 東京都庁：都市整備局　住宅政策推進部　不動産業課 http://www.metro.tokyo.jp/ANNAI/TOCHO/MADOGUCHI/house.htm 電話０３−５３２０−５０７２ 場所：第二庁舎３階北側 千葉県庁：県土整備部　建設・不動産業課　不動産業室 http://www.pref.chiba.jp/syozoku/i_kenhu/takuti/hudousan/04_torihiki.html 電話０４３−２２３−３２８５または３２９４ 相談受付時間　毎週月曜〜金曜（水曜除く）9:00〜11:00、13:00〜16:00 場所：県庁中庁舎７階 神奈川県庁：県土整備部　建設業課　宅建指導班 http://www.pref.kanagawa.jp/osirase/kensetugyo/takken/soudan/soudanidx.htm 電話０４５−２１０−６３１５ 場所：日本生命横浜本町ビル４階 埼玉県庁：県土整備部　開発指導課 http://www.pref.saitama.jp/A08/BM00/kaihatsu/toshi/index.htm 電話０４８−８３０−５４８８ 場所：県庁第二庁舎１階 　★その他、全国の自治体窓口はこちらのページに整理しました。>> ■運営機関別ＡＤＲ（裁判外紛争解決）窓口 自力交渉、行政指導などによっても問題が解決しない場合、解決手段は訴訟ということになります。しかし、訴訟の限界として、時間・費用がかかる、柔軟な内容の解決が困難である、といった事が挙げられます。そこで裁判によらないあっせん、仲裁などにより問題解決を図る方法がＡＤＲ（裁判外紛争解決）です。 マンション内覧会でのトラブル解決にしぼって考えるならば、判決と同じ効力を持つ決定を早く出せる筋道が求められます。そのような場合のＡＤＲ活用法として下記２つの筋道をご紹介します。 １）司法型ＡＤＲ：簡易裁判所の民事調停 複雑な手続きなどはほとんどないため、法律知識詳しくなくても手続きを進めることができます。参考までに簡易裁判所の情報はこちらを参照下さい。 http://courtdomino2.courts.go.jp/K_kani.nsf 民事調停は、民間から選任された進行役が両者の主張・言い分を聞き、法律的な判断を基本におきながら紛争の実情に応じた調停案を提示して問題解決を図るものです。話合いが基本のため不調に終わる可能性もありますが、当事者以外の第３者が入って問題が整理され、調停内容は判決と同じ効力をもつ点が特長です。 ２）民間型ＡＤＲ：各弁護士会・あっせんセンター トラブルに対して弁護士があっせん・仲裁人として解決努力をしてくれる有料サービスです。代理交渉してくれる弁護士が身近にいない場合に活用できるシステムと考えます。 ご自分で各弁護士会の窓口へあっせん･仲裁を申し立てることが出来ます。受付で用紙に記入した後、あっせん・仲裁にふさわしい案件であるかの審査が行われます。記入方法がわからない場合は受付で教えてもらえます。　※申立の内容によっては、審査の前に各弁護士会の有料法律相談を受けるよう要請される事もあるようです。 審査に通るとあっせん・仲裁が開始されます。ただし、相手方があっせん・仲裁に応じなければ手続きが前に進みません。また弁護士によるあっせん・仲裁が不調に終わることもあり、民事調停などと同様に望む結果が保証されているわけではありません。 ちなみに、首都圏１都３県には、６つの弁護士会があります。どの弁護士会窓口を訪ねるかについては、家から近いあるいはマンション地に近いところを選択されれば良いと思われます。また必ず予約の電話をしてから窓口へ出掛けられることをお勧めします。 ・東京弁護士会 法律相談センター 相談料金：　３０分　￥５，２５０ http://www.toben.or.jp/consultation/counsel.html あっせん・仲裁センター 申立料：　　￥１０，５００ 期日手数料：￥　５，２５０ 成立手数料：解決額に応じた区分あり。 http://www.toben.or.jp/consultation/assen/index.html ・第一東京弁護士会 法律相談センター 相談料金：　３０分　￥５，２５０ http://www.ichiben.or.jp/02_soudan/frame_set.html#1 仲裁センター 申立料：　　￥１０，５００ 期日手数料：￥　５，２５０ 成立手数料：解決額に応じた区分あり。 http://www.ichiben.or.jp/13_chuusai/frame_set.html#1 ・第二東京弁護士会 http://www.niben.jp/ 法律相談センター 相談料金：　３０分　￥５，２５０ 仲裁センター 申立料：　　￥１０，５００ 期日手数料：￥　５，２５０ 成立手数料：解決額に応じた区分あり。 ・横浜弁護士会 http://www.yokoben.or.jp/ 相談料金：　４５分以内　￥７，８７５ あっせん・仲裁センター 申立料：　　￥１０，５００ 期日手数料：￥１０，５００ 成立手数料：解決額に応じた区分あり。 ・埼玉弁護士会 http://www.saiben.or.jp/ 法律相談センター 相談料金：　３０分　￥５，２５０ 示談あっせんセンター 申立料：　　￥１２，６００ 期日手数料：￥　５，２５０ 成立手数料：解決額に応じた区分あり。 ・千葉県弁護士会 法律相談センター 相談料金：　１時間　￥１０，５００ http://www.chiba-ben.or.jp/about-senta-.html ※不動産関連の示談あっせん処理の受付窓口はなし。 このページの先頭へ ★内覧チェックポイントの見落としをゼロにする３つの工夫とは？ Ｗｅｂ無料公開されていた内覧チェックシート、 本当にそれで万全ですか？ →詳しい説明は、こちらをクリックして下さい。 ・解説：　空間造景アトリエ

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